Contact met Aureonplay

Livechat

De chatknop vind je linksonder op elke pagina. Meestal heb je binnen een tot twee minuten een medewerker aan de lijn, ook 's nachts en in het weekend. Voor vragen die snel opgelost moeten worden, bijvoorbeeld als geld na een storting nog niet op je saldo staat of als je bonus niet start, is dit de handigste route.

E-mail

• support@aureonplay.com: algemene vragen, klachten, terugbetalingsverzoeken, betalingsgeschillen en het sluiten van je account.
• compliance@aureonplay.com: klachten over ons AML- en KYC-beleid of over een uitgevoerde controle.

Voor een terugbetaling krijg je binnen twee dagen schriftelijk uitsluitsel over je aanvraag. Zet in je mail altijd je gebruikersnaam en je accountadres en het tijdstip, en voeg zo nodig een schermafbeelding toe.

Overige pagina's

Naast de klantenservice vind je op de site de pagina's Over ons, Aangesloten bedrijven en Neem contact met ons op, en in de informatiesectie al onze beleidsdocumenten, van de algemene voorwaarden en de regels voor bonussen tot ons beleid rond betalingen, privacy en cookies, en de manier waarop we klanten controleren.

Zelf zoeken

In onze FAQ beantwoorden we onder meer vragen over bonussen, spelen voor echt geld, onze providers, de minimumleeftijd, de duur van opnames en het minimale stortingsbedrag.