Verantwoord spelen bij Aureonplay

Alleen voor volwassenen

Wij richten ons uitsluitend op meerderjarige spelers. Wie jonger is, kan geen account openen; komen we zo'n geval tegen, dan volgt een controle en worden de gegevens gewist. Houd je eigen account strikt voor jezelf, en zorg dat kinderen of jongere huisgenoten niet bij je inloggegevens kunnen.

Een punt zetten achter je account

Heb je besloten te stoppen, tijdelijk of definitief, dan regelen wij dat voor je. Een e-mail aan onze klantenservice volstaat, en wij sluiten het account. Speelt er meer, bijvoorbeeld de angst dat het gokken uit de hand loopt, schrijf dat er dan gerust bij. Dat helpt ons om je verzoek met de nodige zorg te behandelen.

Sluiten is de eerste stap; het helpt om daarna ook de verleiding te beperken. Haal onze app van je telefoon, schrijf je uit voor reclamemails en overweeg om berichten van casino's in je mailbox automatisch te laten verwijderen. Zo kom je minder snel in de verleiding om het toch opnieuw te proberen.

Wanneer moet je opletten?

• Een avondje spelen wordt structureel een hele avond.
• Na verlies voel je de drang om het meteen terug te halen.
• Geld voor vaste uitgaven gaat op aan inzetten.
• Ook overdag, op je werk of bij vrienden, dwalen je gedachten af naar spelen.
• Je houdt liever stil hoeveel tijd en geld je eraan besteedt.

Zie je een of meer van deze patronen bij jezelf, gun jezelf dan rust en neem iemand in vertrouwen. Een gesprek met een partner, vriend of familielid maakt het vaak al lichter. Ook bij onze klantenservice kun je aangeven dat je wilt stoppen.

Grenzen die je zelf trekt

• Bepaal vooraf welk bedrag je deze maand aan spelen wilt uitgeven, en houd dat apart van je vaste lasten.
• Leen nooit geld om te spelen, ook niet van vrienden.
• Kies vooraf hoe laat je ophoudt, en sta daar ook achter als je net een goede reeks hebt.
• Gaat het goed, laat dan een deel van je saldo uitbetalen in plaats van door te spelen.
• Kies rustige momenten om te spelen, niet de avond na een zware dag.

Snelle spellen vragen extra aandacht

In crashspellen, Plinko-varianten en onze Originelen duurt een ronde maar een paar seconden. Daardoor lopen inzetten sneller op dan bij een gewone gokkast, en voelt de volgende uitslag steeds als een nieuwe kans. Leg bij deze spellen vooraf een klein bedrag vast en stop zodra het op is, ongeacht de laatste uitkomst.

Bonussen, missies en VIP

Onze bonussen, missies en VIP-niveaus zijn bedoeld als extraatje. Ze mogen nooit de reden zijn om langer of hoger te spelen. Merk je dat je vooral doorgaat om een omzeteis te halen of je VIP-status te behouden, laat die dan gerust schieten. Een bonus die verloopt, kost je geen eigen geld. Ook cashback is geen reden om door te gaan: het geld komt uit je eigen eerdere inzetten en is geen manier om verlies goed te maken. Speel je vooral nog om de dagelijkse terugbetaling binnen te halen, neem dan een pauze en kijk eerlijk naar wat je die week aan spelen hebt uitgegeven.

Veilig spelen begint bij je account

Verantwoord spelen gaat ook over de veiligheid van je account. Zet tweestapsverificatie aan, gebruik een uniek wachtwoord en speel alleen op apparaten die je vertrouwt. Merk je dat iemand anders toegang heeft gehad, of staan er transacties op je overzicht die je niet kent, laat het ons dan meteen weten in de chat of in een mail; dan kunnen we je account snel afschermen. Hoe eerder we het weten, hoe beter we je kunnen helpen.

Hulp buiten Aureonplay

Wil je meer weten over gokproblemen of zoek je ondersteuning, kijk dan op begambleaware.org, waar we op onze site naar verwijzen. Je vindt er informatie over hoe gokken je leven kan beïnvloeden en waar je hulp kunt krijgen. Daarnaast kun je terecht bij je huisarts. Wacht niet tot het echt misgaat: een eerste stap zetten is altijd beter dan afwachten.