Inloggen bij Aureonplay

Inloggen

Je logt in met de gegevens die je bij de registratie hebt gekozen. Daarna staan je tegoed, je stand in de VIP-club en eventuele lopende bonussen bovenaan, en kun je via het hoofdmenu naar Missies, Collecties, Promoties, de VIP-club, het casino of het live casino. In onze app voor iOS en Android werkt het precies zo.

Tweestapsverificatie

We raden je aan tweestapsverificatie aan te zetten. Na je wachtwoord vragen we dan nog een extra code, zodat iemand die je wachtwoord kent toch niet zomaar in je account komt. Gebruik daarnaast een wachtwoord dat uniek is voor je account bij ons, en vul het nooit in op een pagina die je via een onbekende link hebt geopend. Deel je wachtwoord met niemand, ook niet in een chat of e-mail.

Registreren

Aanmelden kan via het formulier, dat uit drie stappen bestaat, of sneller met de optie Quick Sign Up. Je geeft daarin onder meer een mailadres en een wachtwoord op en kiest je valuta, waarbij de euro vooraf is ingevuld. Je bevestigt dat je akkoord gaat met onze gebruiksvoorwaarden en ons privacybeleid, en je kunt aangeven of je promotionele e-mails wilt ontvangen.

Onze voorwaarden vragen om volledige en kloppende gegevens: je officiële naam, een gebruikersnaam, je telefoonnummer en je mailadres. Achteraf kun je die gegevens niet zelf wijzigen. Is er bij het invullen iets misgegaan, laat het onze klantenservice weten; aanpassingen verwerken we per verzoek.

Wie zich kan aanmelden

• Je bent meerderjarig.
• Je hebt één account; ook binnen hetzelfde huishouden, op hetzelfde IP-adres of hetzelfde apparaat blijft het bij één.
• Delen meerdere mensen een apparaat, meld dat dan vooraf.
• Verkopen, overdragen of verpanden van je account is niet toegestaan.
• Medewerkers van ons en van onze dienstverleners, en hun familieleden, kunnen geen account openen.

Daarnaast is het niet toegestaan om je werkelijke locatie te maskeren met een proxy of een vergelijkbare dienst, en je speelt alleen voor jezelf, niet namens anderen.

Verificatie in vier stappen

Na je registratie kun je direct aan de slag; de controle van je identiteit volgt pas zodra je een opname aanvraagt. Onze controle loopt in vier stappen, afhankelijk van hoeveel je stort of opneemt.

Voor je adres raadplegen we eerst twee databases. Komt daar geen bevestiging uit, dan volstaat een recente rekening van energie of water, een bankafschrift of een brief van de overheid, niet ouder dan een half jaar.

Documenten bij je eerste opname

• Een kopie van je identiteitsbewijs, met alle vier de hoeken zichtbaar op dezelfde afbeelding.
• Foto's van beide kanten van je creditcard; dek de middelste cijfers en de CVV/CVC af, zodat alleen het begin en het eind van het kaartnummer te zien zijn.
• Een bankafschrift.

Op je identiteitsbewijs mag je gegevens afdekken, behalve je geboortedatum, nationaliteit, geslacht, voor- en achternaam, geboorteplaats en foto. Zorg dat alles leesbaar is; een onscherpe of afgesneden foto betekent dat je hem opnieuw moet aanleveren.

Termijnen

Bereik je de grens van €2.000, dan heb je 30 dagen om de gevraagde documenten aan te leveren. Doe je dat niet, dan beëindigen we de relatie. Soms vragen we om een extra controle, bijvoorbeeld telefonisch of met gezichtsverificatie, en we kunnen ook een kredietrapport of externe databases raadplegen. Zonder voltooide verificatie is opnemen niet mogelijk.

Waarom we zo grondig controleren

Onze verificatie volgt een uitgebreid AML- en KYC-beleid. We screenen tegen internationale sanctielijsten en houden ongebruikelijke transacties in de gaten, deels met behulp van slimme software onder toezicht van onze compliancefunctionaris. Dat klinkt streng, maar het beschermt ook jou: zo weten we zeker dat niemand anders met jouw gegevens of jouw geld speelt. Heb je een klacht over een controle, dan kun je die sturen naar compliance@aureonplay.com.

Inlogproblemen

Kom je niet binnen, typ je mailadres en wachtwoord dan nog eens zorgvuldig in of wissel van browser. Kom je er niet uit, klik dan op de chatknop in de hoek van je scherm en beschrijf kort wat je ziet, bijvoorbeeld een foutmelding. Je kunt ook mailen naar support@aureonplay.com.

Je gegevens

We bewaren je persoonsgegevens in een versleutelde, met een wachtwoord beveiligde database binnen een afgeschermd netwerk. Je kunt je afmelden voor promotionele berichten, je gegevens laten bijwerken en een klacht indienen, ook bij een toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.

Spelen op meerdere apparaten

Of je nu achter de computer zit, op je telefoon speelt of de app opent: je logt overal in op hetzelfde account, met hetzelfde tegoed, dezelfde bonussen en dezelfde VIP-stand. Gebruik je een apparaat dat ook door anderen in je huis wordt gebruikt, meld dat dan vooraf bij ons, en log na het spelen altijd uit, zodat niemand per ongeluk op jouw account verder speelt.

Berichten van ons

Bij de registratie kies je zelf of je promotionele e-mails wilt ontvangen. Je kunt je daar later altijd weer voor afmelden.

Je account sluiten

Je account opheffen kan op elk moment; daarvoor stuur je een kort mailtje aan support. Maak je je zorgen over je speelgedrag, vermeld dat dan in je bericht; dan helpen we je verder. Bij het sluiten van een account kunnen eventuele opnamekosten worden ingehouden.

Na het inloggen

Een storting kan vanaf €20, per kaart, e-wallet, overboeking of crypto; opnames zijn mogelijk vanaf €40. Wil je met een bonus beginnen, kies dan in de kassa de stap van het welkomstpakket die bij je storting hoort, of vul een promotiecode in. Je cashback en rakeback komen dagelijks vanzelf op je account.